八剱社長に聞く、ウィルコムの現在と未来（後編） (2/2)

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/mobile/articles/0511/22/news030.html

ユーザーサポートについて、なにやら新しい考えがあるようだが……どんなことをするんでしょうねえ？
拠点を構えれば、その経費(場所代、人件費等)かかるわけで、増やせば増やす程その金額は増えていく。
確かに電話一本で解決するのなら、それに超したことがないわけなんですが、……私の想像力では思いつかないんですが……。
なんか、あっ、と言わせるようなサポート方法が提示される可能性がありそうですねえ。

まあそんなわけで、多分来年もWILLCOMに期待！！